多种联系方式一览
传奇私服发布网提供多种联系渠道，方便玩家反馈开区信息错误、投诉虚假宣传、咨询打金服参数，也方便开服方提交收录申请。我们的玩家服务组实行 7×12 小时轮班制（每日 09:00–21:00），投诉类问题平均响应时间为 4.6 小时。
玩家服务邮箱
玩家反馈与投诉：[email protected]（24 小时内回复）
开服方收录申请：[email protected]（48 小时内回复）
商务与媒体合作：[email protected]（工作日回复）
服务热线
玩家服务热线：400-000-0000（工作日 09:00–21:00，周末 10:00–18:00）
开服方专线：400-000-0001（工作日 09:00–18:00）
在线客服
站内在线客服：每日 09:00–21:00 在线，可直接在网站右下角发起对话。
玩家交流群：通过站内公告获取最新群号，群内可实时反馈开区问题。
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（邮编：000000）
来访请提前预约，我们暂不接待未预约到访。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：紧急投诉（如服务器跑路、提现无法到账）优先处理，承诺 4 小时内响应；一般反馈（如开区时间错误、版本描述不符）承诺 24 小时内处理；收录申请（开服方提交）承诺 48 小时内完成初审。
- 所有投诉均会记录编号，玩家可凭编号查询处理进度；
- 经核实的虚假宣传，首次警告、二次下架，并在服务器详情页标注；
- 涉及打金提现纠纷的投诉，我们会要求开服方在 72 小时内提供说明；
- 玩家个人信息仅用于问题处理，不会对外披露。
我们无法保证每一个私服都完美无缺，但可以保证每一条投诉都会被认真对待。2024 年全年，我们共处理玩家投诉 2,180 件，其中 1,240 个服务器因违规被下架。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系渠道 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 玩家投诉与反馈 | [email protected] | 24 小时内 |
| 开服方收录申请 | [email protected] | 48 小时内 |
| 商务与媒体合作 | [email protected] | 工作日 1–2 天 |
| 打金服参数核验 | 站内在线客服 | 当日响应 |
| 隐私与数据问题 | [email protected] | 7 个工作日内 |
请根据问题类型选择对应渠道，这样能显著提升处理效率。例如，开服方若把收录申请发到投诉邮箱，可能会因为分流而延迟处理。
常见问题与快速解答
Q：我发现某个私服的开区时间和公告不符，怎么反馈？
请发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、公告时间与实际开区时间，最好附上截图。我们会在 24 小时内核验，确认后标记或下架该服务器。
Q：我是开服方，如何提交收录申请？
请将服务器名称、版本类型、开区时间、线路数量、充值比例、回收比例等信息发送至 [email protected]。我们会在 48 小时内完成初审，通过后即可上线。
Q：打金服提现不到账，你们能处理吗？
可以。请提供服务器名称、提现记录与沟通截图。我们会要求开服方在 72 小时内说明，若无法给出合理解释，将下架该服务器并标注风险提示。但请注意，我们无法代为追回资金。
Q：收录是否收费？会不会有竞价排名？
基础收录免费。我们不做竞价排名，推荐位基于开区跟踪数据与玩家评分排序，不接受付费置顶。